Shipping policy
Laatst bijgewerkt: 23/07/2026
1. VERWERKINGSTIJD
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzendklaar gemaakt, exclusief weekends en Belgische feestdagen. Tijdens piekperiodes (bijvoorbeeld promoties of drukke periodes) kan de verwerkingstijd oplopen. Wij informeren u hierover via onze website of per e-mail indien van toepassing.
2. VERZENDGEBIEDEN
Wij verzenden momenteel naar:
- België
- Nederland
Indien u een bestelling plaatst vanuit een ander land, wordt dit aangegeven bij het afrekenen. Wij verzenden op dit moment niet buiten deze twee landen.
3. VERZENDKOSTEN EN VERVOERDERS
Wij werken samen met Bpost, DPD en GLS voor de levering van uw bestelling. Welke vervoerder voor uw zending wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van uw locatie en de grootte van uw bestelling.
De exacte verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven bij het afrekenen, op basis van uw leveringsadres.
Gratis verzending vanaf €50 aankoopbedrag.
Alle levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde termijnen. Vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, douane, extreme weersomstandigheden, of andere omstandigheden buiten onze controle, vallen niet onder onze verantwoordelijkheid, onverminderd uw wettelijke rechten als consument.
4. TRACKING
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-code waarmee u de status van uw levering kan opvolgen bij de betreffende vervoerder (Bpost, DPD of GLS).
5. ADRESGEGEVENS
U bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van uw bezorgadres bij het plaatsen van de bestelling. SHIDO Nutrition is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of extra kosten die het gevolg zijn van een onjuist of onvolledig opgegeven adres. Indien een pakket wordt geretourneerd omwille van een foutief adres, kunnen bijkomende verzendkosten worden aangerekend om het opnieuw te verzenden.
6. RISICO-OVERGANG
Zodra het product aan de vervoerder wordt overgedragen, gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens transport over op de vervoerder. Indien u een consument bent binnen de EU en het product raakt beschadigd of verloren tijdens transport, dient u dit binnen een redelijke termijn te melden via info@shidonutrition.com, en zullen wij een oplossing voorzien conform uw wettelijke rechten.
7. BESCHADIGDE OF ONVOLLEDIGE ZENDINGEN
Indien uw bestelling beschadigd aankomt of onvolledig is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@shidonutrition.com, met foto's van de verpakking en het product. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing (herverzending of terugbetaling).
8. NIET-OPGEHAALDE ZENDINGEN
Indien een pakket niet kan worden afgeleverd (bijvoorbeeld omdat het niet werd opgehaald bij een afhaalpunt binnen de gestelde termijn) en wordt geretourneerd naar SHIDO Nutrition, nemen wij contact met u op om een nieuwe verzending te regelen. Bijkomende verzendkosten kunnen hierbij worden aangerekend.
9. VRAGEN
Voor vragen over uw verzending kan u ons contacteren via:
Mova Pharma BV
info@shidonutrition.com
Victor dela Montagnestraat 7, 2050 Antwerpen
+32 484 63 67 60